AGB
ALGEMENE VOORWAARDEN – Livvi
E-mail: info@livvihealth.com
Website: livvihealth.com
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Livvi: Livvi Health, gevestigd te Haarlem
E-mailadres: info@livvihealth.com
KvK-nummer: 97015245
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – UAD-producten, supplementen en gezondheidsclaims
1. De aangeboden UAD-producten (Uitsluitend Apotheek of Drogisterij) zijn bedoeld als zelfzorgmiddelen en dienen gebruikt te worden conform bijsluiter of etiket.
2. De informatie op deze website is niet bedoeld ter vervanging van medisch advies.
3. Raadpleeg altijd een arts of apotheker bij twijfel over het gebruik van een product.
4. De consument is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van supplementen en het combineren met medicijnen of behandelingen.
Artikel 6 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.
2. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de consument hiervan per e-mail een bevestiging.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden voor:
a. Verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
b. Producten met een beperkte houdbaarheid;
c. Gepersonaliseerde producten of producten die bederfelijk zijn.
Artikel 8 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument zal zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Artikel 9 – Uitoefening van het herroepingsrecht en retourprocedure
1. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ondubbelzinnige verklaring sturen via e-mail of retourformulier.
2. De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding terug.
3. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
4. Retouradres: \[verzendadres webshop]
Artikel 10 – Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle betalingen die hij op dat moment heeft gedaan terugbetaald, inclusief leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding.
Artikel 11 – De prijs
1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
2. Eventuele extra kosten zoals verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten.
Artikel 12 – Nakoming en garantie
1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
2. Een eventuele fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.
Artikel 14 – Internationale levering
Levering buiten Nederland is mogelijk naar geselecteerde landen binnen de EU. Voor internationale bestellingen kunnen afwijkende levertijden en verzendkosten gelden. Eventuele invoerrechten of lokale belastingen zijn voor rekening van de consument.
Artikel 15 – Betaling
1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct bij bestelling te worden voldaan.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct te melden.
Artikel 16 – Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. De ondernemer beantwoordt ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst.
Artikel 17 – Beveiliging en aansprakelijkheid bij dataverlies
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om verlies van data of ongeautoriseerde toegang te voorkomen. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van datalekken, hacks of systeemstoringen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 18 – Gebruik van geautomatiseerde adviezen
Indien via de webshop gepersonaliseerde adviezen worden gegeven op basis van vragenlijsten of algoritmes, zijn deze uitsluitend bedoeld als algemene richtlijn. Ze vormen geen medisch advies. Raadpleeg bij twijfel altijd een arts of gekwalificeerde zorgverlener.
Artikel 19 – Wijziging van de voorwaarden
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden van kracht op het moment van publicatie op de website. Voor reeds afgesloten overeenkomsten blijft de versie van kracht die gold ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 20 – Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
3. De consument kan ook een klacht indienen via het Europese ODR-platform: [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/)
Artikel 21 – Privacy en Cookies
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, communicatie en – indien toestemming is gegeven – voor marketingdoeleinden. De ondernemer maakt gebruik van cookies om de functionaliteit en gebruikerservaring van de website te verbeteren. Voor meer informatie verwijzen wij naar de privacy- en cookieverklaring op \[[www.livvihealth.com/privacy](http://www.jouwwebshop.nl/privacy)].
---
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 4 mei 2025.
