Widerrufsrecht

Retourbeleid Livvi

Retourbeleid

Bij Livvi streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een product retourneren, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De retourtermijn gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.

2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product:
- Ongeopend en ongebruikt zijn,
- In de originele, onbeschadigde verpakking zitten.

Let op: geopende producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiëne en/of bederfelijkheid, met name bij voedingssupplementen en UAD-artikelen.

3. Procedure
Wil je een product retourneren? Neem dan altijd eerst contact met ons op via het retourformulier op onze website. Vermeld in ieder geval het ordernummer en de reden van retournering. Retourzendingen zonder voorafgaand contact worden niet geaccepteerd.

4. Verzendkosten retourzending
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
- Wij verstrekken een retourlabel waarvan de kosten in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag.

5. Terugbetaling
Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij er sprake was van een fout onzerzijds.

6. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Geopende of gebruikte producten,
- Producten waarvan de houdbaarheid beperkt is,
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (indien van toepassing).