Widerrufsrecht
Rückgabebestimmungen Livvi
Rückgabebestimmungen
Bei Livvi steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf dennoch nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, sofern die untenstehenden Bedingungen erfüllt sind.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Diese 30 Tage gewähren wir freiwillig; das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt.
2. Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit ein Artikel zurückgenommen werden kann, muss er:
- ungeöffnet und unbenutzt sein,
- sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
Bitte beachten Sie: Geöffnete Produkte können aus Hygienegründen und wegen begrenzter Haltbarkeit nicht zurückgenommen werden, insbesondere Nahrungsergänzungsmittel und apothekenpflichtige Artikel.
3. Ablauf
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Nehmen Sie bitte immer zuerst über das Rücksendeformular auf unserer Website Kontakt mit uns auf. Geben Sie dabei in jedem Fall die Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können wir nicht annehmen.
4. Kosten der Rücksendung
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder falsch geliefert.
- Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung; die Kosten dafür werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
5. Erstattung
Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, außer wenn uns ein Fehler unterlaufen ist.
6. Ausnahmen
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- geöffnete oder benutzte Produkte,
- Produkte mit begrenzter Haltbarkeit,
- personalisierte oder maßgefertigte Produkte (sofern zutreffend).
